El programa de privacidad de Herbalife International of America, Inc., descrito en esta declaración de privacidad, cumple con el sistema de Normas de Privacidad Transfronteriza (CBPR, Cross-Border Privacy Rules) de la Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC, Asia Pacific Economic Cooperation). Las CBPR proporcionan un marco para que las organizaciones garanticen la protección de la información personal que se transfiere entre las economías participantes de la APEC. Puede encontrar más información sobre el marco de privacidad de la APEC y las CBPR . Para ver nuestra certificación, consulte el Directorio del sistema CBPR de la APEC. Para obtener más información sobre el alcance de nuestra participación, o para enviar una consulta sobre privacidad a través de BBB National Programs, nuestro agente responsable, haga clic en el sello oficial que se muestra a continuación:
Política de Privacidad de Herbalife
Última revisión: 1 de enero de 2020
Esta Política de Privacidad (“la Política”) aplica a Herbalife International of America, Inc. y sus entidades afiliadas en los EE.UU. (“Herbalife”). Es aplicable a toda la información recolectada por Herbalife a través de sus dominios en línea y aplicaciones móviles (los “Sitios”) en los cuales se encuentra publicada su Política de Privacidad. Aplica de igual forma a toda la información que Herbalife recopila a través de métodos fuera de línea. A menos que se indique lo contrario, esta Política no aplica a la recopilación o al uso de información por parte de un Distribuidor Independiente de Herbalife (“Distribuidor” o “Distribuidor de Herbalife”), que obtenga directamente de usted o de fuentes ajenas a Herbalife, a menos que dicha información sea compartida y retenida por Herbalife.
El propósito de esta Política de Privacidad es informarle los tipos de información que podemos recopilar, cómo se usará dicha información, con quién puede compartirse esa información, sus opciones con relación a la recopilación, el uso y el intercambio de dicha información, su facultad para tener acceso y corregir dicha información, y los procedimientos de seguridad que usamos para proteger esta información.
1. ¿Qué información recopila Herbalife?
Información que usted nos proporcione directamente
Es posible que en ocasiones distintas, usted proporcione información directamente a Herbalife: nombre y apellido, dirección postal, número telefónico, dirección de correo electrónico, información de la tarjeta de crédito, información bancaria, datos biométricos e información biográfica (incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, fecha de nacimiento, educación y estado civil). Por ejemplo, nos puede proporcionar dicha información cuando usa los Sitios o cuando se convierte en Distribuidor de Herbalife o en Asociado Preferente de Herbalife (“Asociado Preferente”). En algunos casos, si no nos proporciona la información solicitada, no podremos brindarle el servicio que ha solicitado.
Si nos proporciona información de otra persona, debe tener la certeza de poseer el consentimiento de dicho individuo para divulgar dicha información.
Información sobre su dispositivo y el uso de los Sitios
Podemos recopilar cierta información de manera automática, como direcciones de protocolos de Internet (IP, por sus siglas en inglés), tipo de navegador, proveedor del servicio de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, registro de fechas/horas, su actividad en los Sitios (incluyendo el contenido de los Sitios que usted vea, los movimientos y clics de su ratón, toques, cuántas veces usted desliza y la información que usted vea), y/o datos de secuencias de clic con fines tales como analizar tendencias, administrar los Sitios, mejorar la función y el contenido de los Sitios, y hacer cumplir nuestros Términos. Para recopilar esta información, utilizamos tecnologías estándares de Internet, como cookies, balizas web, repetición de reproducciones / capturas de pantalla, y tecnologías similares, como se explica más abajo en la sección referente a cookies.
También podemos recopilar información precisa sobre su ubicación, como las coordenadas GPS de su dispositivo móvil, información de torres de telecomunicaciones o señales de redes inalámbricas. Herbalife puede utilizar esta información para personalizar su experiencia, con base en su uso de los Sitios, Clubes de Nutrición, u otros productos y servicios Herbalife. Si usted no quiere que Herbalife recopile y use la información de su geolocalización específica, puede desactivar la información de ubicación de su dispositivo. Verifique la configuración de su dispositivo móvil para hacerlo.
Información de terceros
Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes públicas y comercialmente disponibles, así como de terceros. Es posible que los Distribuidores también compartan información sobre usted con Herbalife. Si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter a través de los Sitios, para iniciar sesión en los Sitios o para compartir información sobre su experiencia en los Sitios con otros, podemos recopilar información de estos servicios de terceros. Podemos combinar toda la información que recopilamos y recibimos sobre usted, en línea y fuera de línea, y utilizarla o divulgarla de la manera descrita en esta Política de Privacidad.
2. ¿Cómo utiliza Herbalife mi información?
La información que recopilamos sobre usted se utiliza para varios fines, que incluyen: proporcionarle los productos, servicios y el apoyo que solicita; procesar sus transacciones y enviar sus pedidos; informarle sobre su cuenta o transacciones, cambios en nuestras políticas y otros asuntos administrativos, o responder sus preguntas y comentarios; comprender mejor sus intereses para brindarle información promocional, contenidos relevantes, encuestas, cuestionarios y otros materiales; mejorar nuestros productos, servicios y operaciones, y garantizar el cumplimiento de las políticas de la compañía, las reglas y las leyes, o como lo consideremos necesario para proteger, hacer cumplir o defender los derechos legales, la privacidad, la seguridad o propiedad tanto nuestra como de otros. También utilizamos esta información para validar las ventas que realizan los Distribuidores de Herbalife, para ayudar a los Distribuidores de Herbalife a buscar, comunicarse con, y validar a sus clientes en nuestros sistemas, y para fines de cumplimiento de Herbalife. Herbalife o sus terceros autorizados se pueden poner directamente en contacto con usted, utilizando varios métodos de contacto que se describen en la sección 4, “¿Cómo se va a comunicar conmigo Herbalife?”
Herbalife también puede usar esta información para respaldar el funcionamiento de las Membresías y Distribuciones Preferidas, y para mantener el funcionamiento adecuado del Plan de Ventas y Mercadeo de Herbalife. Por ejemplo, la información sobre los Asociados Preferentes puede usarse para respaldar, calcular y registrar sus descuentos en productos y para informarle acerca de promociones especiales. La información sobre los Distribuidores de Herbalife puede utilizarse para respaldar, calcular y registrar descuentos, ganancias y bonos; para emitir pagos e informar los ingresos a las autoridades fiscales; para brindar capacitación; y para garantizar el cumplimiento de las políticas de la compañía y las leyes vigentes, los planes y acuerdos, incluidos el Acuerdo y la Solicitud de Distribución.
Podemos retener su información por el tiempo que sea necesario para: brindarle servicios; cumplir con otras necesidades comerciales legítimas, como mantener la función adecuada del Plan de Ventas y Mercadeo; cumplir con nuestras obligaciones legales y de cumplimiento; resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, incluidos los acuerdos de Distribución.
3. ¿Con quién comparte Herbalife mi información?
Afiliados y socios
Podemos compartir su información con nuestros afilados (compañías que controlan a Herbalife, compañías que Herbalife controla y compañías bajo control mutuo), así como con socios selectos. Ejemplos de cómo estas entidades pueden usar su información incluyen: hacer predicciones sobre sus intereses y ofrecerle ofertas especiales, promociones, publicidad y otros materiales.
Proveedores y prestadores de servicios
Podemos compartir su información con proveedores que desempeñan funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos de dichas funciones incluyen ejecutar pedidos, entregar paquetes, desempeñar funciones administrativas por correo electrónico, procesar pagos con tarjeta de crédito y proporcionar servicio al cliente.
Distribuidores Independientes de Herbalife
Si es Distribuidor, Asociado Preferente o Cliente de Herbalife, podemos compartir su información con otros Distribuidores de Herbalife, incluyendo, sin limitaciones, la que forma parte del Informe de Linaje (como nombre, información de contacto, nivel o rango, y estadísticas de volumen y ventas) sobre otros Distribuidores y Asociados Preferentes en una línea descendente de Distribuidores de Herbalife. (La organización en línea descendente está compuesta por todos los Distribuidores y Asociados Preferentes que fueron personalmente patrocinados por un Distribuidor en particular y, a su vez, todas las demás personas patrocinadas por los Distribuidores subsecuentes). Si el Informe de Linaje contiene datos sobre residentes fuera de los Estados Unidos, incluyendo residentes de la Unión Europea, tomaremos las medidas correspondientes para proteger los mismos en virtud de las leyes vigentes. Los Informes de Linaje se proporcionan a los Distribuidores con estricta confidencialidad y con el único fin de ayudarles a continuar el desarrollo de su negocio Herbalife, que incluye el uso de herramientas y plataformas de mercadeo.
Podemos compartir su información con los Distribuidores para ofrecerle y proporcionarle productos y servicios; y estos Distribuidores pueden compartir su información según se describe en las políticas de privacidad. Por ejemplo, si usó alguno de nuestros Sitios, como GoHerbalife.com y nuestro sitio del Reto de Pérdida de Peso (herbalifewlc.com), es posible que su información sea compartida con uno o más Distribuidores que dan servicio a esos sitios. De igual modo, si participa en un Club de Nutrición, podemos compartir su información con cualquiera de los Distribuidores que trabajen en dicho Club de Nutrición. También podemos compartir su información con los Distribuidores para que puedan brindarle una experiencia más personalizada, como la recomendación de productos y servicios que sean más relevantes para usted. Los Distribuidores de Herbalife que reciben su información deben atenerse a los términos de su Acuerdo de Distribución y a las cláusulas de protección de la privacidad y los datos que en ellas se incluyen. Es posible que algunos de estos Distribuidores se encuentren en países que no ofrezcan un nivel igual o similar de protección de la privacidad al de su propio país.
Si usted maneja un Club de Nutrición, podemos compartir la ubicación de ese Club con Asociados Preferentes, Clientes, y otros Distribuidores de Herbalife.
Divulgaciones legales y de cumplimiento
También es posible que compartamos su información: según lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir con un citatorio, procesos judiciales o legales similares, incluida la divulgación a auditores externos autorizados; o al creer, de buena fe que la divulgación es necesaria para la protección de nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar o prevenir fraude, o atender alguna solicitud del gobierno.
Transiciones comerciales
Podemos compartir su información si Herbalife participa en una fusión, adquisición, venta o transferencia de acciones, o en el caso improbable de quiebra.
Otras partes en forma agregada
Podemos compartir su información con terceros en forma agregada o anónima.
Otras partes con su consentimiento
Además del intercambio de información descrito en esta Política de Privacidad, también podemos compartir su información con terceros para cualquier otro propósito que le sea revelado en el momento en que recolectamos la información o de acuerdo con su consentimiento o dirección.
4. ¿Cómo se comunicará Herbalife conmigo?
Herbalife puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios de manera regular, para proporcionarle los productos o servicios solicitados, o para tratar asuntos relacionados con su negocio Herbalife (en caso de ser Distribuidor). Con la finalidad de validar las ventas de cliente, Herbalife Nutrition puede comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios de manera regular (en caso de ser cliente).
Además, puede recibir información periódica sobre negocios, productos, servicios y ofertas especiales de Herbalife, y sobre la Fundación Herbalife Nutrition, a través de diversos medios de comunicación como los descritos anteriormente. Los Distribuidores y Asociados Preferentes de Herbalife pueden gestionar las comunicaciones específicas desde el centro de suscripción MyHerbalife. Además, puede gestionar este tipo de comunicaciones siguiendo las instrucciones proporcionadas en el comunicado o poniéndose en contacto con nosotros al 866-866-4744.
5. ¿Está segura mi información personal?
Tomamos medidas razonables para garantizar que la información personal que recopilamos sobre usted permanezca actualizada, precisa y segura. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ninguna trasmisión de datos por Internet sea 100 % segura y, a pesar del esfuerzo por proteger su información personal, no podemos asegurar ni garantizar su completa seguridad.
6. ¿Cómo puedo acceder a mi información o corregirla?
En algunos casos, puede visitar uno o más de nuestros Sitios para verificar y actualizar la información específica (por ejemplo, alguna información sobre las cuentas de Distribuidores y Asociados Preferentes en MyHerbalife). Si no puede actualizar su información en nuestros Sitios, favor de contactarnos. Haremos los esfuerzos comercialmente razonables para satisfacer todas las solicitudes y actualizar su información.
Envíe su solicitud aquí: https://privacyportal.onetrust.com/webform/46601746-6006-4c21-88ec-15dfa5b7dcdc/349bb89d-7008-46f7-b765-717966e11235
AVISO DE PRIVACIDAD ADICIONAL PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA
Fecha de vigencia: 1 de enero de 2020
Última revisión: 1 de enero de 2020
Este aviso de privacidad adicional provee la información en nuestra Política de nuestra Política de Privacidad y aplica únicamente a los residentes de California. Añadimos este aviso adicional para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA, por sus siglas en inglés).
Resumen de la información que recopilamos
De conformidad con las leyes de California, debemos proporcionar información referente a las categorías de la información personal que hemos recopilado acerca de los consumidores de California, las categorías de las fuentes de las cuales se recopiló la información, los propósitos comerciales o de negocio (de acuerdo con la legislación vigente) por los que se recopiló la información, y las categorías de las partes con las que compartimos información personal.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar las siguientes categorías de información para los siguientes propósitos comerciales o de negocio (como se describen por legislación aplicable):
Puede encontrar a continuación algunos ejemplos de estos usos. Podemos también utilizar las categorías de información a continuación con leyes y regulaciones vigentes, y podemos combinar la información recopilada (“agregados”) o eliminar partes de la información (“desclasificar”) para limitar o prevenir la identificación de cualquier usuario o dispositivo particular.
|
Categorías de la información personal que recopilamos |
Categorías de fuentes |
Ejemplos de usos |
Categorías de terceros con los que podríamos compartir dicha información |
|
Identificadores (tales como nombre real, dirección postal, dirección de correo electrónico, identificador único personal o en línea, su número de identificación de Distribución, nombre de la cuenta, número de teléfono, número de seguridad social o su número de identificación fiscal, dirección del protocolo de Internet (IP), y licencia de conducir o número de pasaporte) |
Usted (por ejemplo, formularios que llene en nuestros sitios o perfiles que cree en nuestras aplicaciones) |
Al brindarle los productos, servicios y apoyo que solicite; |
Proveedores de servicios |
|
Educación, historial de empleo, información médica, o información de salud (por ejemplo, las categorías de información personal descritas en el estatuto de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) |
Usted (por ejemplo, formularios que llene en nuestros sitios o perfiles que cree en nuestras aplicaciones) |
Al brindarle los productos, servicios y apoyo que solicite; |
Proveedores de servicios |
|
Número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, o cualquier otra información financiera (por ejemplo, las categorías de información personal descritas en el estatuto de los registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) |
Usted (por ejemplo, formularios que llene en nuestros sitios o perfiles que cree en nuestras aplicaciones) |
Al brindarle los productos, servicios y apoyo que solicite; |
Proveedores de servicios |
|
Características de las clasificaciones protegidas bajo las leyes federales o de California (tales como raza, género y origen nacional) |
Usted (por ejemplo, formularios que llene en nuestros sitios o perfiles que cree en nuestras aplicaciones) |
Al brindarle los productos, servicios y apoyo que solicite; |
Proveedores de servicios |
|
Información comercial (como la información de las transacciones) |
Usted |
Al brindarle los productos, servicios y apoyo que solicite; |
Proveedores de servicios |
|
Información biométrica (como la geometría facial) |
Usted |
Al brindarle los productos, servicios y apoyo que solicite; |
Proveedores de servicios |
|
Información de su actividad en Internet o en otras redes electrónicas (tales como historial de navegación, historial de búsqueda, o información relativa a la interacción con el cliente en algún sitio de internet, aplicación o publicidad) |
Usted (por ejemplo, formularios que llene en nuestros sitios o perfiles que cree en nuestras aplicaciones) |
Al brindarle los productos, servicios y apoyo que solicite; |
Proveedores de servicios |
|
Información de geolocalización (ubicación general y ubicación exacta por GPS) |
Usted (por ejemplo, formularios que llene en nuestros sitios o perfiles que cree en nuestras aplicaciones) |
Al brindarle los productos, servicios y apoyo que solicite; |
Proveedores de servicios |
|
Información sensorial (como grabaciones de audio si llama a nuestro centro de servicio al cliente) |
Usted (por ejemplo, formularios que llene en nuestros sitios o perfiles que cree en nuestras aplicaciones) |
Al brindarle los productos, servicios y apoyo que solicite; |
Proveedores de servicios |
|
Información de inferencias acerca de usted |
Usted (por ejemplo, formularios que llene en nuestros sitios o perfiles que cree en nuestras aplicaciones) |
Al brindarle los productos, servicios y apoyo que solicite; |
Proveedores de servicios |
|
Otra información que lo identifique o pueda ser razonablemente asociada a usted (como el contenido creado por el usuario) |
Usted (por ejemplo, formularios que llene en nuestros sitios o perfiles que cree en nuestras aplicaciones) |
Para comprender mejor sus intereses con la finalidad de brindarle información promocional, contenido relevante, encuestas, cuestionarios, y otros materiales. |
Proveedores de servicios |
La información personal no incluye:
Derechos
Si usted es residente de California, es probable que tenga ciertos derechos. La ley de California permite que nos solicite:
Tiene el derecho de recibir información acerca de los incentivos financieros que le ofrecemos. También tiene el derecho a no ser discriminado (como se establece en la ley vigente) por ejercer sus derechos de algún modo. Cierta información puede estar exenta de dichas solicitudes conforme a la ley vigente. Necesitamos cierta información para poder brindarle los servicios. Si nos pide eliminarla, no contará con acceso o no podrá utilizar nuestro Sitio en el futuro.
Algunos de nuestros Sitios le permiten revisar y actualizar su información personal o cancelar ciertas disposiciones de su Distribución de Herbalife Nutrition. Si usted es un residente de California y quiere ejercer alguno de los derechos mencionados en esta disposición, o para obtener ayuda con alguno de estos derechos, favor de realizar su solicitud en privacy@herbalife.com o llamar al 1-888-926-8905. El horario de servicio en dicha línea es de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Hora del Pacífico
Si ejerce su derecho de acceso a una copia de cierta información o su derecho de eliminar cierta información, se le pedirá que verifique su identidad antes de llevar a cabo su solicitud. Como resultado de este proceso de verificación, se puede solicitar su número de identificación de Distribución, u otros datos de información personal con los que ya contemos, o, en algunas circunstancias, una declaración firmada so pena de perjurio, de que usted es el dueño de la información sujeta a la solicitud.
No existe un cobro por procesar o responder una solicitud comprobable del consumidor, a menos de que sea excesiva, repetitiva, o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud requiere un cargo, se le notificará el porqué de la decisión y se le proporcionará un costo estimado antes de llevar a cabo la solicitud.
También puede nombrar a un agente autorizado para hacer una solicitud a su nombre. Para hacerlo, debe proporcionarnos una autorización escrita o poder notariado, firmado por usted, para que la persona pueda actuar a su nombre. De cualquier manera, será necesario comprobar su identidad directamente con nosotros.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) enuncia ciertas obligaciones para aquellos negocios que “venden” información personal. Con base en la definición de “vender” , bajo la CCPA y las normas regulatorias vigentes, no consideramos encontrarnos en dicha actividad, ni haberlo hecho en los últimos 12 meses.
Ley Shine the Light
Los residentes del estado de California también tienen derecho a solicitar a las compañías que realizan negocios en California una lista de todos los terceros, si hubiera, a los que la compañía ha divulgado información personal durante el año anterior para fines de mercadeo directo (por ejemplo, las solicitudes que se realicen en 2016 recibirán información sobre las actividades de intercambio de información de 2015). Cumplimos con esta ley al ofrecerles a los residentes de California la posibilidad de informarnos que no desean compartir su información personal con terceros para fines de mercadeo directo. Para realizar dicha solicitud, envíenos un mensaje de correo electrónico a privacy@herbalife.com. Debe incluir el nombre de este Sitio y “California Resident” (Residente de California) en el asunto y su nombre completo, dirección de correo electrónico y domicilio postal en su mensaje. Tenga en cuenta que toda solicitud en este párrafo se limitará al uso y la divulgación de su Información personal por parte de Herbalife. Deberá hacer la misma solicitud a su Distribuidor Independiente de Herbalife si desea obtener información sobre determinada divulgación que haya hecho de su información personal.
Cambios en nuestro Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso adicional a nuestra discreción y en cualquier momento. Al realizar cambios, publicaremos el aviso adicional en el sitio web y actualizaremos la fecha de vigencia. Al utilizar de nuestro sitio web, y estar enterado de los cambios de nuestro aviso adicional, está aceptando dichos cambios.
Bajo las leyes de Nevada, algunos consumidores de Nevada pueden inhabilitar la “información de identificación personal” a cambio de una contraprestación monetaria a una persona, para que esa persona autorice o venda dicha información a terceros. La “información de identificación personal” incluye nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de seguridad social, o algún identificador que permita a una persona específica ser contactado físicamente o en línea.
Nosotros no nos involucramos en dicha actividad; de cualquier manera, si usted es un residente de Nevada que ha comprado o rentado bienes o servicios de nosotros, puede enviar una solicitud para inhabilitar cualquier venta potencial futura bajo las leyes de Nevada a la dirección privacy@herbalife.com. Tome en cuenta que llevaremos a cabo los pasos necesarios para verificar su identidad y la autenticidad de esta solicitud. Una vez verificada, mantendremos su solicitud en caso de que nuestras prácticas cambien.